Fast alles läuft schon über das Internet und Smartphone. Vom Bezahlen im Supermarkt bis zum Park-Ticket lösen. So soll nun auch die Therapie beim Psychologen online via Live-Chat funktionieren. „Instahelp“ heißt die neue Plattform, welche eine anonyme psychologische Online-Beratung anbietet.

Vor geraumer Zeit hatten wir bereits eine App vorgestellt, welche den Gang zum Arzt durch eine Online-Untersuchung ersetzen soll. Wesentlich ist die App aber für Personen gedacht, welche unter physischen Erkrankungen leiden. Dennoch scheint die Zahl der psychischen Erkrankungen demgegenüber aber auch nicht gerade gering. Aufgrund dessen hat es sich auch hier ein Start-up aus Österreich zur Aufgabe gemacht, eine „mentale Behandlung“ online anzubieten. Der neue Dienst heißt „Instahelp“ und soll als Smartphone-App und auch am Computer nutzbar sein.

Professionelle und geschützte Gespräche

Zuerst soll der Nutzer durch einen sogenannten ‚Welcome Assistant‘ durch einige Anfangsfragen bei der Wahl des richtigen Psychologen unterstützt werden. Dann soll die Online-Therapie auch schon beginnen können. Zumindest durchschnittlich nach maximal sieben Stunden. Der Psychologe soll dann je nach Beratungsmodell für den Patienten mehrmals pro Woche, für rund 20 bis 60 Minuten im Live-Chat zur Verfügung stehen. Dies soll in Text-, Audio- oder auch in Video-Form möglich sein. Die betreuenden Psychologen sollen durch eine professionelle Ausbildung qualifiziert sein. Zudem soll die ganze Beratung dabei anonym für den Patienten ablaufen. Selbstverständlich unterliegen laut dem Anbieter alle Psychologen der Verschwiegenheitspflicht. Ebenso soll auch eine technische Verschlüsselung der Gespräche und Nachrichten erfolgen, welche einen fremden Zugriff verhindern soll.

Anonyme Beratung zu jeder Zeit

Die App möchte den Menschen, welche mentale Unterstützung benötigen, die Möglichkeit geben zeit- und ortsunabhängig eine psychologische Betreuung in Anspruch zu nehmen. Oftmals trauen sich Betroffene nicht, persönlich zu einem Psychologen zu gehen. Darüber hinaus sind die meisten schlichtweg überlastet. Dennoch stellt der Anbieter aber klar, dass Patienten mit akuten und schweren psychologischen Belastungen und Vorerkrankungen, sowie in Krisensituationen auf eine Behandlung bei einem örtlichen Psychologen zurückgreifen sollen. Für Vermittlung an diese soll die Plattform aber Hilfe anbieten.

Kosten werden bereits übernommen

Ganz umsonst ist dieser Dienst natürlich nicht. Die Erstberatung soll einmalig 49€ kosten. Eine darauffolgende 40-minütige Beratung in der Woche soll weitere 49€ kosten. Laut „Instahelp“ übernehmen aber bestimmte private Versicherungen die Kosten bereits. Auch erste Unternehmen sollen die psychologische Beratung für ihre Mitarbeiter im Rahmen der betrieblichen Gesundheitsförderung finanzieren. Rund 22.000 Mitarbeiter soll „Instahelp“ bereits zählen und viele Menschen aus der Schweiz, Österreich, Deutschland, Frankreich und Großbritannien behandeln. Wer nun auch neugierig geworden ist, findet auf der Webseite von „Instahelp“ weitere Informationen. Ebenso stellt folgendes Video die Online-Therapie noch einmal kurz vor.

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